Front Eats 线上点餐助力快餐店减少高额平台费用，实现利润叠升
October 25, 2024
客户故事
“用 Front Eats 处理线上点餐订单非常简单，而且客人直接和我下单，而不是通过那些收取高额佣金的第三方在线订餐平台，我很满意。“
- No.1 China 餐厅创始人
经营挑战
No.1 China 是一家典型的美式中餐外卖店，面临着传统经营模式下的销售疲软问题。为了提升营业额并吸引更多回头客和新客户，他们迫切需要一种创新的解决方案。
解决方案
Front Eats 线上点餐：$0费用，商家可免费使用。简单易操作的点餐和支付流程大大提升了顾客的订餐效率和用餐便利性。同时，商家可以根据实际需求灵活调整菜单和促销策略，从而显著提升销售额。
Front Eats 会员功能：商家可以为会员提供专属优惠和个性化服务，如定期折扣和积分奖励。这不仅增强了顾客的满意度，还提高了顾客的忠诚度，为销售额的长期稳定增长奠定了坚实基础。
成果展示
在使用 Front Eats 线上点餐和会员功能3个月后，No.1 China 收获了意想不到的成果。
- 新增订单量高达484单，平均增长25%，为餐厅带来了可观的利润。
- 营业额新增$15,000美元，收益显著提升。
- 会员用户不断增加，会员下单转换率达到13.5%。这种增长也带来了用户粘性和回购率的逐月提升。
- Front Eats 的数据分析和报表功能使餐厅的运营变得更加流畅，同时帮助餐厅老板更深入了解顾客需求，从而进行精准的经营决策。
通过与 Front 的合作，No.1 China 不仅解决了运营中的挑战，还获得了新的顾客资源，在维护好老顾客的基础上持续发展新顾客，实现了客源的稳步增长和餐厅影响力的提升。
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使用5个月，顾客复购频率达到 1.38 次/月, 客人投诉下降了近96%，满意度大幅度提升。
With Front Waitlist and Front Reserve, Bluefin has realized 93% customer usage rate, 94% guest satisfaction improvement, and 16.5% order volume increase over 5 months.
使用5个月，顾客总数增长了272%，总订单量增加了273%。
