Blog Layout
Front Waitlist & Front Reserve 等位预约系统助力 Bluefin 提升餐厅效率和营业额
October 25, 2024
餐厅地址
Oxford, AL
解决方案
成果展示
- 等位预约渗透率 93%
- 客户体验提升 94%
- 客户及订单总量增长 16.47%
客户故事
“Front 等位预约系统不仅解决了我们现有的问题，还为我们的业务发展打开了新的可能性。我们期待继续与 Front 合作，共创更加美好的未来。”
Bluefin餐厅合伙人 Vicki N.
经营挑战
Bluefin是一家专注于寿司和铁板烧的新餐厅，面临手动预约管理带来的挑战，导致错误频发、顾客等待时间延长和错过座位，同时需要更有效的营销方式吸引客户。
解决方案
自助等位预约：通过 Front 等位预约系统的引入，Bluefin 顾客可以自助等位预约，之后商家可使用短信叫号提醒入座，从而降低出错率，提升接待效率。
分区管理： 分区和桌号的设置帮助商家更好管理客流，提升翻台率。
顾客营销：Front 等位预约系统引入短信订阅功能，帮助 Bluefin 发送优惠信息和拓展宣传渠道，招揽更多回头客。
成果展示
在使用 Front 等位预约系统五个月后，Bluefin的运营发生了巨大转变。
- 93% 的客人选择使用自助预约功能，显著提升了接待效率。
2. 分区管理优化了座位分配和客流控制，顾客对就餐体验的满意度增加了 94%。
3. 数据分析和短信营销吸引了更多回头客和新客户，订单总量增长 16.47%。
通过与 Front 的合作，Bluefin 不仅解决了运营中的挑战，还获得了市场竞争力，成为当地食客的首选餐厅。
了解更多关于Front Waitlist 和 Front Reserve 等位预约系统的信息。
使用5个月，顾客复购频率达到 1.38 次/月, 客人投诉下降了近96%，满意度大幅度提升。
With Front Waitlist and Front Reserve, Bluefin has realized 93% customer usage rate, 94% guest satisfaction improvement, and 16.5% order volume increase over 5 months.
使用5个月，顾客总数增长了272%，总订单量增加了273%。
