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看Front Eats如何帮助Thai Heaven提高效率，增强顾客粘性
October 30, 2024
餐厅地址
Hapeville, GA
解决方案
成果展示
- 会员注册率高达100%
- 免除高额第三方抽成，$0设置费，$0安装费，$0修改费
- 会员系统逐步建立，并开始对营收做出贡献
客户故事
“加入线上点餐后，来店里取餐的年轻人明显更多了。而且很多还加入了餐厅的会员，这样每次消费都有积分，客人挺喜欢的感觉有成就感。“
- Thai Heaven 餐厅创始人
经营挑战
Thai Heaven 之前依赖传统的 POS 系统，导致其营收结构单一，增长受限。且顾客复购率低，粘性不强，这些问题共同制约了餐厅的效率提升和收入增长。
解决方案
Front Eats 线上点餐：提供一个高效的在线点餐平台，提升了订单处理速度并优化了送餐服务。该系统通过数据分析功能预测高峰期，并据此改进操作流程，有效提升了整体运营效率。
Front Eats 会员功能：餐厅的会员系统逐步建立，并对营收产生了积极影响。通过个性化营销策略，成功增强了顾客的粘性和忠诚度，推动了持续的销售增长。
成果展示
在使用 Front Eats 线上点餐和会员功能3个月后， Thai Heaven 收获了超乎预料的成效：
- 简化订单处理流程：Front Eats 成功简化了餐厅的线上订单流程，订单直接传送到厨房打印。在优化操作流程的同时，还免除了高额的设备月费，为 Thai Heaven 提供了一个低成本的解决方案。
- 订单量激增，知名度提升：Thai Heaven 的订单量显著增长，在线订餐页面的访问量也大幅增加，进而提高了餐厅在当地社区的知名度和谷歌搜索排名。
- 忠诚度计划成功实施：每一位通过 Front Eats 在线订餐的顾客都主动注册了忠诚度计划，注册率达到了 100%。
Front 的数据分析功能帮助 Thai Heaven 预测餐厅营业高峰，改进操作流程，进行效率优化。让顾客可以随时随地通过手机下单，并且享受个性化营销策略。
了解更多关于 Front Eats 线上点餐 的信息。
使用5个月，顾客复购频率达到 1.38 次/月, 客人投诉下降了近96%，满意度大幅度提升。
With Front Waitlist and Front Reserve, Bluefin has realized 93% customer usage rate, 94% guest satisfaction improvement, and 16.5% order volume increase over 5 months.
使用5个月，顾客总数增长了272%，总订单量增加了273%。
