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Front Eats如何帮助New King Buffet自助餐厅创造营收新高
October 30, 2024
餐厅地址
Brooklyn Center, MN
解决方案
成果展示
- 新增订单金额超过$23,000
- 线上点餐收入在总收入的占比超过50%
- 新会员转化率达到6%
客户故事
“通过 Front Eats 线上点餐，我们前台减少了接电话的次数，也减少了出错的频率，网上的单子直接进到电脑，我们不用再手动输入到电脑。“
- New King Buffet 餐厅创始人
经营挑战
作为一家同时拥有自助餐和外卖双营业模式的老牌餐厅，New King Buffet 的外卖订单占比较低，且在高峰时段订单处理效率较低。此外，餐厅缺乏会员系统，难以有效提升顾客忠诚度，也无法深入分析顾客行为，限制了其市场拓展和客户关系的管理。
解决方案
Front Eats 线上点餐：通过优化订单处理流程，显著提高了每单的处理效率。餐厅现场排队的顾客减少，服务速度得到提升，同时也带动了营收的增长，餐厅的整体运营得到了显著改善。
Front Eats 会员功能：通过增强顾客粘性，推动了消费增长。该功能不仅促进了销售额的提升，还为顾客提供了更满意的用餐体验，增强了顾客的忠诚度和回购率。
成果展示
在使用 Front Eats 线上点餐和会员功能3个月后，New King Buffet 取得了超出预期的成果。
- 订单量大幅增加：餐厅在两个月内完成了 207 个订单，新增订单金额高达 $23,000 美元，餐厅的收益显著上涨。
2. 突破在线点单收入：在线点单收入连续 2 个月占总收入的比例超过 50%，成为餐厅的重要收入来源。
3. 成功引入会员系统：会员系统的引入让顾客开始享受个性化服务，会员专属优惠增强了顾客对餐厅的好感，并大大提升了复购率。
通过与 Front 的合作，New King Buffet 在短时间内实现了营业额的重大突破，成功累积了自己的会员群体。通过会员营销、短信营销等一系列操作，餐厅为长期稳定的营收打下了坚实基础。
了解更多关于 Front Eats 线上点餐 的信息。
使用5个月，顾客复购频率达到 1.38 次/月, 客人投诉下降了近96%，满意度大幅度提升。
With Front Waitlist and Front Reserve, Bluefin has realized 93% customer usage rate, 94% guest satisfaction improvement, and 16.5% order volume increase over 5 months.
使用5个月，顾客总数增长了272%，总订单量增加了273%。
